Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2026

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como o VeniFretes coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

  • Dados de Cadastro: nome, email, telefone, CPF/CNPJ
  • Dados Profissionais (Freteiros): CNH, veículo, cidade de atuação
  • Dados de Pagamento: informações de cartão e transações
  • Conteúdo: fotos, descrições, avaliações

2.2 Dados Obtidos de Fontes Públicas

Importante: Alguns dados de freteiros, como nome comercial, telefone e localização do negócio, podem ter sido obtidos através de informações publicamente disponíveis no Google Maps e outras plataformas públicas de negócios.

Estes dados foram coletados com a seguinte finalidade legítima:

  • Centralização de Prestadores de Serviço: Facilitar que freteiros sejam encontrados por clientes que necessitam de serviços de frete
  • Agregação de Informações Públicas: Consolidar informações já disponíveis publicamente em uma plataforma especializada
  • Ampliação de Oportunidades: Aumentar a visibilidade de prestadores de serviço de frete para potenciais clientes

Seus Direitos: Se você é um freteiro cujos dados foram incluídos a partir de fontes públicas e deseja atualizar, corrigir ou remover suas informações, você pode a qualquer momento:

  • Criar uma conta e reivindicar seu perfil para gerenciá-lo diretamente
  • Solicitar a remoção completa dos seus dados através do email: privacidade@venifretes.com.br
  • Solicitar correção ou atualização de informações incorretas

2.3 Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de Navegação: IP, navegador, páginas visitadas
  • Cookies: preferências e histórico de uso
  • Dispositivo: tipo, sistema operacional
  • Interações: cliques em botões de contato, visualizações de perfil

3. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos suas informações com base em legítimo interesse e consentimento para:

  • Criar e gerenciar sua conta na plataforma
  • Conectar freteiros e clientes: exibir perfis de freteiros para pessoas que buscam serviços de frete
  • Centralizar informações: consolidar dados públicos de freteiros para facilitar a busca e contratação de serviços
  • Processar pagamentos: gerenciar assinaturas e transações
  • Facilitar comunicação: permitir que clientes entrem em contato com freteiros através de telefone/WhatsApp
  • Enviar notificações: informar sobre atividades relevantes em seu perfil
  • Melhorar nossos serviços: análise de uso e feedback
  • Prevenir fraudes: garantir segurança e autenticidade
  • Cumprir obrigações legais: atender requisitos fiscais e regulatórios

3.1 Base Legal para Tratamento de Dados (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais está fundamentado nas seguintes bases legais:

  • Consentimento: ao criar conta e aceitar os termos
  • Legítimo interesse: centralizar informações públicas de prestadores de serviço para facilitar a conexão com clientes
  • Execução de contrato: fornecimento do serviço de plataforma
  • Cumprimento de obrigação legal: requisitos fiscais e regulatórios

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Outros Usuários (Perfil Público): Nome, telefone, cidade, descrição, fotos e avaliações são visíveis publicamente para clientes que buscam freteiros. Esta é a finalidade principal da plataforma.
  • Prestadores de Serviço: processamento de pagamento (gateways), hospedagem de imagens (Cloudinary), hospedagem de servidores (Render/Vercel)
  • Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial
  • Google Maps: apenas coordenadas de localização para exibição de mapa (não compartilhamos dados pessoais)

⚠️ Importante: NÃO vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais para terceiros com fins de marketing.

5. Armazenamento e Segurança

A segurança dos seus dados é nossa prioridade. Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações:

5.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL/TLS: todas as comunicações são criptografadas
  • Hashing de senhas: senhas nunca são armazenadas em texto puro
  • Tokens de autenticação seguros (JWT): sessões protegidas
  • Firewall e proteção DDoS: infraestrutura protegida
  • Backups automáticos: cópias de segurança regulares
  • Logs de auditoria: rastreamento de acessos aos dados

5.2 Medidas Organizacionais

  • Controle de acesso: acesso restrito apenas a funcionários autorizados
  • Treinamento de equipe: conscientização sobre proteção de dados
  • Política de segurança: processos formais de segurança da informação
  • Análise de riscos: avaliação contínua de vulnerabilidades

5.3 Infraestrutura

  • Hospedagem: Servidores em datacenters certificados
  • Imagens: Armazenamento seguro com controle de acesso
  • Banco de dados: PostgreSQL com backups automáticos e criptografia
  • Localização: Dados armazenados em servidores com conformidade LGPD

Importante: Apesar de todas as medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes e não compartilhar suas credenciais de acesso.

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

  • Acesso: solicitar cópia dos seus dados
  • Correção: atualizar dados incorretos
  • Exclusão: solicitar remoção dos dados
  • Portabilidade: receber dados em formato estruturado
  • Revogação: retirar consentimento a qualquer momento
  • Informação: saber com quem compartilhamos dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do email: privacidade@venifretes.com.br

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.

9. Menores de Idade

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por email ou notificação na plataforma.

11. Contato - Encarregado de Dados (DPO)

Para questões sobre privacidade e proteção de dados: